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Auf dieser Seite
  • Was ist KI Kundenservice und welche Vorteile bietet er?
  • Nutzen Sie KI im Kundenservicevideo
  • Nutzen Sie den KI Chatbot für besseren Kundenservice
  • KI Kundenservice für Sehbehinderte durch Text-zu-Sprache
  • AI-Datenmanagement für den Kundenservice
  • Personalisierter AI Kundenservice für alle Kunden
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Top 5 Methoden, Ihren KI Kundenservice zu verbessern

Markus Klein

Aktualisiert am

Was ist KI Kundenservice und wie nutzt man ihn? Finden Sie 5 Möglichkeiten, Ihren Kundenservice durch AI zu verbessern.

5 Methoden, Ihren KI Kundenservice zu verbessern

Kundenservice sollte niemals unterschätzt werden. Tatsächlich können Unternehmen durch einen erstklassigen Kundenservice effektiv Kunden gewinnen und binden, was eine treue Anhängerschaft kultivieren kann, die möglicherweise sogar in Zukunft neue Kunden weiterempfiehlt.

Um Kunden mit den Antworten zu verbinden, die sie benötigen, wird heute der KI Kundenservice (auch AI Customer Service) von vielen Unternehmen weit verbreitet eingesetzt und dient als effektivste Möglichkeit, personalisierte Erlebnisse zu bieten und die Kundenbindung voranzutreiben.

Also, was ist KI Kundenservice und wie kann man ihn verbessern? In diesem Artikel finden Sie die 5 besten Möglichkeiten, um eine herausragende KI Kundenzufriedenheit zu erreichen. Lesen Sie einfach weiter!

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  • Was ist KI Kundenservice und welche Vorteile bietet er?
  • Nutzen Sie KI im Kundenservicevideo
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  • KI Kundenservice für Sehbehinderte durch Text-zu-Sprache
  • AI-Datenmanagement für den Kundenservice
  • Personalisierter AI Kundenservice für alle Kunden
  • Fazit

Was ist KI Kundenservice und welche Vorteile bietet er?

Durch die Implementierung von Natural Language Processing, einem Teilbereich des maschinellen Lernens, kann AI Customer Service Daten sammeln und verarbeiten, um sich selbst auf die Beantwortung von Kundenanfragen zu trainieren. Zum Beispiel können KI-Chatbots für den Kundenservice oder virtuelle Assistenten wie Siri und Alexa gesprochene Wörter und geschriebene Nachrichten verstehen und darauf reagieren. Darüber hinaus können automatisierte Antworten in einem KI-Support-Bot eingerichtet werden, um schnelle Antworten und Lösungen schneller als je zuvor bereitzustellen.

Wie profitieren Unternehmen und Organisationen von KI im Kundenservice? Werfen Sie einfach einen Blick auf die folgenden Aspekte.

Kostensenkung: KI Kundenservice kann die Wartungskosten effektiv reduzieren. Laut Deloitte können KI-gesteuerte virtuelle Agenten und Chatbots die durchschnittliche Bearbeitungszeit im Callcenter verkürzen und dadurch bis zu 1 Million US-Dollar an jährlichen Kundenservice-Kosten einsparen.

Steigerung der Effizienz und Produktivität: KI Kundensupport ist auch eine Lösung, die sich als effizient und produktiv erweist. Zum Beispiel können KI-gesteuerte Video-Kundendienste wie Video-Tutorials genaue Antworten liefern und menschliche Fehler reduzieren, indem sie die richtigen Antworten liefern, die Kunden anfordern.

Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung: KI Kundenservice bietet schnellere Lösungen als herkömmliche Methoden, was eine kontinuierliche Unterstützung gewährleistet, das gesamte Kundenerlebnis verbessert und das Kundenengagement fördert.

Nutzen Sie KI im Kundenservicevideo

Während Unternehmen auf allen Ebenen vom KI Customer Service profitieren können, liegt der Fokus darauf, künstliche Intelligenz im Kundenservice effektiver einzusetzen. Hierbei erweisen sich KI-gesteuerte Kundenservice-Videos als schnellste Lösung. Zum Beispiel können Video-Kundendienste wie Erklärvideos, Problemlösungstutorials, Video-FAQs usw. deutliche Lösungen viel schneller bieten und die Kommunikationskosten schicken, was die Kundenzufriedenheit erhöht.

Wie erstellt man ausgezeichnete Video-Kundenservice-Videos? Probieren Sie Vidnoz Flex aus, eine All-in-One-Videoplattform, mit der Sie erstaunliche Videos für Kundenservices aller Art erstellen können. Werfen Sie einfach einen Blick darauf, was sie zur besten Kundenservice-Video-Erstellerin macht.

Vidnoz Flex- Plattform für die Erstellung und Automatisierung von Videos

Videos erstellen, anpassen, teilen und verfolgen - alles in doppelter Geschwindigkeit!

  • Videos aufnehmen, hochladen und bearbeiten mit dem integrierten Video Editor.
  • Fügen Sie CTA-Buttons, Umfragen und Benutzerformulare hinzu, um die Interaktion zu verbessern.
  • Teilen Sie ihre Videos in Chargen auf Mainstreaming-Plattformen.
  • Verfolgen Sie Ihre Video-Performance mit detaillierten Einblicken.
  • Kostenloser Online AI Kundenservice Video Maker

Vidnoz Flex ist 100% kostenlos. Einfach anmelden, ein Video hochladen oder direkt online per Webcam aufnehmen und schon können Sie ein AI Kundenservice Video erstellen. Keine Abonnements. Keine versteckten Gebühren.

  • Verwaltbare Kundenservice Video-Hosting-Plattform

Vinoz Flex ist nicht nur ein großartiger AI-Inhalte-Generator, sondern auch eine äußerst nützliche Video-Hosting-Seite. Mit seiner leicht navigierbaren Bibliothek können Sie all Ihre AI-Kundenservice-Videos an einem Ort erstellen, bearbeiten, organisieren und verwalten.

  • Zahlreiche integrierte Kundenservice Video-Vorlagen

Mit zahlreichen professionell gestalteten Vorlagen für den Kundenservice ermöglicht Ihnen Vidnoz Flex müheloses Videomachen. Keine Designkenntnisse erforderlich - Sie können hervorragende Kundenservice-Videos mit diesem AI-Video-Generator im Handumdrehen erstellen.

  • AI-Automatisierung: Videos an Kunden senden und teilen

Vidnoz Flex ermöglicht es Ihnen auch, Videos einfach an Ihre Kunden zu senden und zu teilen. Egal, ob Sie Videos auf Social-Media-Plattformen teilen, Videos per E-Mail senden oder Videos auf Ihrer Website einbetten möchten - alles ist mit nur einem Klick möglich.

  • Intelligente Video-Performance-Verfolgung und Analyse

Besonders wichtig ist, dass Vidnoz Flex ein hochsophistiziertes Analysetool ist. Es kann die Reaktionen Ihrer Kunden in Echtzeit verfolgen und Ihnen helfen, mehr Einblicke in die Leistung Ihrer Kundenservice-Videos zu erhalten.

Schritte zum Erstellen KI-gestützter Kundendienstvideos

Schritt 1. Besuchen Sie die offizielle Website von Vidnoz. Melden Sie sich mit einer E-Mail-Adresse (Google, Microsoft und LinkedIn) an.

Schritt 2. Klicken Sie oben rechts auf „Video erstellen“, um ein Video hochzuladen oder Ihre Webcam online aufzuzeichnen.

Schritt 1 Wie Sie mit Vidnoz Flex KI Kundendienstvideos erstellen

Schritt 3. Sie können auch zum Menü „Vorlage“ auf der linken Seite gehen, um eine Vorlage für Ihr AI-Kundendienstvideo auszuwählen.

Schritt 3 Wie Sie mit Vidnoz Flex KI Kundendienstvideos erstellen

Schritt 4. Sobald das Video fertig ist, können Sie es per E-Mail oder über soziale Medien teilen oder auf der Website einbetten.

Schritt 4 Wie Sie mit Vidnoz Flex KI Kundendienstvideos erstellen

Mit Vidnoz Flex ein Kundendienstvideo zu erstellen ist ganz einfach. Vidnoz basiert auf KI und ist darüber hinaus so intelligent, dass es nicht nur das Videobearbeitungstool Vidnoz Flex, sondern auch zahlreiche kostenlose Online-KI-Tools zur Unterstützung Ihres Kundensupportteams bereitstellt. Der Vidnoz AI Talking Avatar dient beispielsweise dazu, ein sprechendes-Foto-Video mit realistischen KI-Avataren zu erstellen, die Texte sprechen, und so Ihren inneren Arbeiter zu entlasten!

tips

Vidnoz Flex bietet außerdem einen KI-Teleprompter bei der Aufnahme, um den Sprechern dabei zu helfen, einen flüssigen Ausdruck aufzuzeichnen. Es sind sogar zahlreiche Vorlagen enthalten, die Ihnen helfen, Ideen zu entwickeln, wenn Sie nicht sicher sind, worüber Sie sprechen sollen.

Nutzen Sie den KI Chatbot für besseren Kundenservice

Während Vidnoz ein ausgezeichnetes Beispiel für KI Kundenservice ist, gibt es weitere Möglichkeiten, den Customer Service zu verbessern. Zum Beispiel ein AI-Chatbot für den Kundendienst, ein Programm, das menschliche Sprache simulieren kann. Mit Machine Learning betrieben, kann ein AI-Support-Bot aus jeder Kundenkonversation lernen und sich im Laufe der Zeit zu einem intelligenteren Niveau weiterentwickeln. Diese Chatbots können mit Ihren Kunden auf eine Weise kommunizieren, die zu 100 % natürlich wirkt.

Es gibt viele AI Automatisierungstools zur Auswahl, und Zapier (https://zapier.com/) wird allgemein als großartige Lösung empfohlen. Mit der Integration von Hunderten von Apps und Marketingplattformen ist Zapier eine AI-Workflow-Automatisierung, die es Ihnen ermöglicht, maßgeschneiderte AI-Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Hier ist, wie es funktioniert:

Schritt 1: Melden Sie sich mit einem Zapier-Konto an. Gehen Sie auf der Hauptoberfläche zu "Erstellen" > "Von Grund auf neu beginnen".

Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Hinzufügen" im Abschnitt "Chatbot". Fügen Sie den Chatbot-Komponent hinzu und geben Sie ihm einen Namen.

Wie Sie mit dem Automatisierungstool Zapier maßgeschneiderte AI-Chatbots erstellen

Schritt 3: Fügen Sie je nach Bedarf eine statische oder dynamische Begrüßung hinzu. Schreiben Sie Ihre Anweisung, um dem Chatbot beizubringen, auf Benutzer zugeschnitten zu reagieren.

Wie man mit dem Zapier maßgeschneiderte AI-Chatbots erstellen kann

Hinweis: Die Nutzung von Zapier ist kostenlos, Sie benötigen jedoch ein Abonnement, um leistungsfähigere Funktionen freizuschalten.

KI Kundenservice für Sehbehinderte durch Text-zu-Sprache

Mit AI Kundenservice in Videos und Chatbots können Sie Kunden sofortige und präzise Unterstützung bieten und somit ein besseres Kundenerlebnis liefern. Beachten Sie jedoch, dass es Gruppen von Menschen gibt, die besondere Fürsorge benötigen, wie zum Beispiel sehbehinderte Menschen, die keinen Text lesen oder betrachten können.

Wie kann man also eine umfassende Kundenbetreuung für Menschen mit Sehbehinderungen bereitstellen? Text-zu-Sprache von Vidnoz kann dabei helfen. Ihnen kann dieses kostenlose Web-Tool dabei helfen, einfache Texte mit nur einem Klick in lebendige Sprache umzuwandeln. Sie können aus verschiedenen Sprachen wählen, darunter Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, etc., mit verfügbaren männlichen und weiblichen Stimmen. Am beeindruckendsten ist, dass das AI-Tool Ihnen ermöglicht, unbegrenzten Text umzuwandeln und Sie die Audiodatei KOSTENLOS herunterladen können.

So konvertieren Sie Text in Sprache mit Vidnoz:

Schritt 1: Besuchen Sie die offizielle Website von Vidnoz. Registrieren Sie sich mit einer E-Mail-Adresse (Gmail, Microsoft, Linkedin).

Schritt 2: Navigieren Sie zu Vidnoz Text-to-Speech. Geben Sie den Text ein, den Sie umwandeln möchten. Passen Sie Sprache, Stimme und Lesegeschwindigkeit an.

KI Kundenservice für Sehbehinderte durch Text-zu-Sprache bei Vidnoz

Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Wiedergabe“ und Vidnoz generiert schnell Sprache. Sie können das Audio auch kostenlos herunterladen.

Mit dem Tool Text-zu-Sprache verwandeln Sie Wort in Sprache, einfach und kostenlos

AI-Datenmanagement für den Kundenservice

KI Kundenservice geht nicht nur darum, Unterstützung zu bieten, wenn Kunden sie benötigen. Es ist auch ein nützliches Werkzeug, das im Datenmanagement eingesetzt werden kann. Heutzutage haben viele CRM-Systeme AI-Tools integriert, um Kundeninteraktionsdaten zu verfolgen und bei der Erstellung von Marketing-Analysen zu helfen, die wichtige Informationen liefern können, um den Kundenerfolg zu bestimmen.

Darüber hinaus können Unternehmen von Big Data profitieren und Analysen in die Strategieentwicklung integrieren. Zum Beispiel wird AI-Engagement-Daten Sie benachrichtigen, wenn ein treuer Kunde seit einiger Zeit keine Interaktion mehr mit Ihnen hatte, und Sie dazu auffordern, Maßnahmen zu ergreifen, um inaktive Kunden wieder zu aktivieren.

Personalisierter AI Kundenservice für alle Kunden

Was kann KI im Kundenservice noch tun? Durch die Nutzung von Machine Learning, einer hochentwickelten künstlichen Intelligenz, die Echtzeitdaten verwenden kann, um Vorhersagen zu treffen, ist der AI Customer Service in der Lage, personalisierten Service für jeden Kunden bereitzustellen. Durch den Fokus auf die Nutzung von Daten und Algorithmen imitiert AI die Art und Weise, wie Menschen lernen und mit der Zeit an Genauigkeit gewinnen.

Sie kann erfolgreich das Kundenverhalten basierend auf dem Kaufverlauf, den Kaufgewohnheiten und persönlichen Vorlieben vorhersagen und so tiefgreifende Einblicke gewinnen, um die Stimmung Ihrer Kunden vorauszusehen. Folglich können Sie Muster erkennen und personalisierte Empfehlungen und Unterstützung bieten, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

Fazit

Mit der umfassenden Implementierung von AI Customer Service ist der positive Einfluss auf Unternehmen und Kunden real. Die vorherigen Teile haben fünf Möglichkeiten vorgestellt, wie der Kundenservice durch die Kraft von AI verbessert werden kann, was Unternehmen effektiv dabei helfen kann, Workflows und Kundenerlebnisse zu verbessern.

Vidnoz Flex ist das beste Tool zur Erstellung von AI-Kundenvideos. Sie können nicht nur Video-Tutorials erstellen, sondern auch Texte mit nur einem Klick in Videos umwandeln. Darüber hinaus ermöglicht die Videoplattform Ihnen, die Interaktionen für Kundenservice-Videos zu verfolgen, sodass Sie intelligente Einblicke für die Strategieentwicklung gewinnen können. Worauf warten Sie noch? Probieren Sie es jetzt kostenlos aus.

ÜBER DEN AUTOR
authot

Markus Klein

Markus Klein ist ein Experte in den Bereichen Marketing und Werbung, der seine Fähigkeiten und Kenntnisse nutzt, um Inhalte zu erstellen, die eine bestimmte Zielgruppe ansprechen und dazu motivieren, eine bestimmte Aktion auszuführen. Er verfügt über ein tiefes Verständnis für Marketingstrategien und -taktiken sowie für die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe. Mit kreativem Schreibstil und überzeugender Sprache erstellt er ansprechende Inhalte für eine Vielzahl von Kanälen, wie z.B. Websites, Blogs, Social Media und Werbekampagnen.